En quoi les start-ups sont-elles différentes des entreprises traditionnelles ?
- Bohdan Lytvyn
- 21 décembre 2024
- 21h39
Laquelle des étapes du growth hack est la plus importante du point de vue stratégique ?
La métrique est au cœur de la stratégie. D'une certaine manière, la métrique est une stratégie en soi. Chez Crochet agence - faites-le eextraordinairement simple :
- Quelle est la stratégie ?
- Comment le mesurer très simplement ?
Comme Paul Graham a déclaré dans l'un de ses essaisUne startup est une entreprise conçue pour croître rapidement. Être nouvellement créée ne suffit pas à en faire une startup. Il n'est pas non plus nécessaire pour une startup de se concentrer sur la technologie, de bénéficier de financements en capital-risque ou de recourir à une quelconque forme de « sortie ». La seule chose essentielle est la croissance. Tout ce que nous associons aux startups découle de la croissance.
La mentalité de startup englobe quatre choses ou valeurs principales.
How are you going to grow?
SEO (référencement naturel)? Publicité? Marketing de contenu? The only true answer to this question is to confirm that you’ve committed to an agile growth process. Your customer acquisition plan should evolve as you grow.
La croissance d'une start-up se fait par à-coups. Au début, elle est généralement lente. Puis, elle atteint un pic lorsqu'un canal de traction utile est débloqué. Finalement, elle se stabilise à nouveau lorsqu'un canal est saturé et perd de son efficacité. Puis, une nouvelle stratégie est débloquée et un nouveau pic se produit.
- depuis Ryan Gum.
Les « hacks de croissance » sont des stratégies et des tactiques. La « croissance » est un processus.
Lorsque vous vous lancez dans l'acquisition de clients, vous commencez probablement par tester des tactiques aléatoires. Après avoir expérimenté quelques-unes de ces idées, vous réalisez que votre impact est probablement limité. Vous ne pouvez pas tester différentes tactiques au hasard et espérer un succès irréprochable ; il vous faut une stratégie pour les soutenir.
Vous élaborez donc un plan d'attaque, vous commencez à organiser vos efforts dans un tableur et à suivre vos indicateurs. Et puis vous vous demandez : « Je viens de lancer une campagne publicitaire Facebook pendant deux semaines… et maintenant, que dois-je faire ? »
C'est seulement à ce moment-là que vous réalisez que vous avez besoin un processus axé sur les objectifs Il y a quelque chose derrière. Une fois que vous avez compris cela, tout commence à avoir du sens.
Étapes du Growth Hacking
Le marketing en ligne consiste à acquérir et fidéliser des clients, et à leur proposer exactement ce dont ils ont besoin. Une stratégie de croissance commence par les étapes suivantes : définir votre client idéal, vos objectifs, votre tunnel d'acquisition client et vos indicateurs.
1. Définissez votre client idéal
Tout commence par l'identification du profil de votre client idéal : de sa personnalité et comment l'atteindre, jusqu'à la manière de lui parler et de lui vendre. On l'appelle souvent segmentation des utilisateurs in the Marketing slang.
Attirer le bon type de clients simplifie grandement tout le reste. Alors, déterminez ce que « bon » signifie pour vous. Lincoln Murphy a élaboré une stratégie complète. cadre pour créer votre profil client idéal.
2. Define your goals
Goals shape everything from your strategies, to your tactics and daily focus. Your goals might be monetary, user count, or activity based goals. For customer acquisition, your goal might be to get more visitors, convert more visitors into leads, or convert more leads into paying customers.
Déterminez des objectifs, des jalons et des priorités. Ces trois tâches améliorent la productivité. La productivité permet une meilleure utilisation du temps. Le temps est directement lié à la croissance. La croissance est notre raison d'être. Par conséquent, la croissance se définit par des objectifs, des jalons et des priorités.
3. Définissez votre entonnoir d'acquisition
Break down the journey your customers must take to achieve a goal that you set (conversion).
This helps you identify where your funnel might be leaky (let customers out), and as a result, identify the biggest opportunities for quick wins. Think of your entire acquisition funnel as lots of smaller funnels or funnel fragments.
Par exemple, si vous prévoyez d'exécuter plusieurs pages de destination et que vous leur envoyez du trafic à partir du référencement, du marketing de contenu et de l'acquisition payante, chacun de ces canaux constitue son propre entonnoir à mesurer individuellement.
4. Know your metrics
Figuring out your key business metrics is core to the plan.
Without knowing your key metrics, you might know “I need to increase traffic” but you aren’t sure what levels you need to get to. When you do know your metrics, you know what numbers you need to hit, and that guides what strategies you’ll focus on to have the best chance of hitting them.
But if you’re just starting out, chances are you don’t know these numbers, and that’s fine too.
Utilisez des sources externes comme règle de base. Si vous utilisez un modèle SaaS, prenez Résultats de l'enquête de conversion SaaS de Groove sur les indicateurs clés de 1 500 réponses comme référence :
5. Suivez (presque) tout dès le premier jour
The best customer acquisition plans have measurement strategies organized in advance. Most startups don’t begin this process early enough, and they pay for it later.
Even if you don’t use the data right away, it will become invaluable when you have the time to dig into it, or start new campaigns in the future and want to see if they have an impact.
It doesn’t matter if you use a paid analytics tool, Google Analytics – what matters the most is that you start to build the history as early as possible.
Comment savoir ce que vous devez suivre ? Bien que l'on puisse mesurer à peu près tout, il n'est pas judicieux de tout mesurer :
Commencez avec vos objectifs en tête
Donnez la priorité au moment et à ce qu’il faut mesurer en fonction des réponses dont vous avez besoin pour prendre des décisions qui vous aideront à vous développer.
Mesurez votre entonnoir de vente
Assurez-vous de suivre toutes les étapes de votre entonnoir.
Piste pour valider les expériences
Avant de lancer une campagne marketing, assurez-vous de savoir exactement comment vous mesurerez votre succès et suivrez ces indicateurs avant de commencer.
Inversez l'ingénierie de votre croissance
Maintenant que vous connaissez vos objectifs, vos indicateurs et que vous disposez d’informations sur les segments d’utilisateurs, vous pouvez les combiner avec le processus de croissance pour compléter votre plan.
En utilisant vos objectifs à long terme et vos indicateurs actuels
you can reverse engineer them to figure out where you should focus your efforts. Look for bottlenecks in your metrics: is your visitor to trial rate low? Is your churn rate high? Do you need to drive traffic?
Si vous souhaitez améliorer une certaine mesure
Déterminez quelle partie de votre entonnoir de vente aura le plus d'impact sur cet indicateur. Ensuite, réfléchissez à des pistes de réflexion pour tester cet aspect ; il existe mille et une façons de l'améliorer.
Commencez par poser des questions
Pour atteindre notre objectif, que devons-nous améliorer dès maintenant ? Comment pouvons-nous l'améliorer ? Si votre trafic est faible, concentrez-vous sur des tactiques qui augmenteront le nombre de visiteurs. Si votre taux de visites sur un compte gratuit est faible, concentrez-vous sur des tactiques qui augmenteront le nombre d'inscriptions.
Voici comment générer des tactiques à exécuter
Mais cette fois, ces tactiques ne sont plus aléatoires, elles sont spécifiques, mises en œuvre dans un but précis pour faire progresser vos objectifs et jalons de haut niveau.