Consultant en conception de flux de valeur pour les entreprises SaaS B2B et les entreprises numériques dirigées par leurs fondateurs
Conception indépendante de la chaîne de valeur Consultant basé en France, au service des entreprises SaaS B2B à travers l'Europe.
Je conçois des systèmes de croissance qui apportent la valeur ajoutée adéquate aux clients au moment opportun de l'interaction, évitant ainsi le gaspillage structurel tout au long du processus d'acquisition, de contenu et de conversion.
Qu'est-ce que la conception de la chaîne de valeur ?
Les organisations partent souvent du principe qu'une fois la proposition de valeur définie, les systèmes de croissance n'ont plus qu'à la communiquer.
En réalité, la valeur ne circule pas dans le système de croissance comme un message unique et unifié.
Au contraire, la valeur apparaît à travers aspects spécifiques abordés à différentes étapes de l'interaction entre l'organisation et le client.
Concevoir cette séquence est la tâche de Architecture de la chaîne de valeur.
Taxonomie des structures de croissance
Tout système de croissance repose sur une relation structurelle entre trois éléments :
Ces éléments constituent le socle structurel de la création de valeur. Un déséquilibre entre eux engendre un gaspillage structurel et une rupture du flux de valeur.
Taxonomie des structures de croissance : Triangle
La proposition de valeur est multidimensionnelle.
Les propositions de valeur sont rarement de simples énoncés. Selon la Perspective Shingo En matière de création de valeur, celle-ci peut émerger à travers de multiples aspects tels que :
Ces aspects forment ensemble le paysage de valeur d'un produit. Cependant, ils n'apparaissent pas simultanément au sein du système de croissance.
La proposition de valeur ne parcourt pas l'ensemble du flux de valeur.
Cela se manifeste par des aspects de valeur spécifiques apportés à différentes étapes.
La valeur apparaît tout au long du flux de valeur
En pratique, la proposition de valeur se révèle progressivement. Différents aspects de cette valeur deviennent visibles à différentes étapes de l'interaction.
Voilà pourquoi Flux de valeur et chaîne de valeur Ce sont des concepts étroitement liés. La chaîne de valeur organise la manière dont les clients perçoivent et évaluent la valeur au fil du temps.
Aspects de valeur à travers les sous-systèmes de croissance
Chaque sous-système communique différents aspects de la valeur.
Sous-système d'acquisition
But:
Rendre la valeur décelable.
Les aspects typiques de la valeur à ce stade comprennent :
- la facilité de recherche dans les environnements de recherche
- accessibilité et utilisabilité
- vitesse et performance
Exemple:
Pour une plateforme d'approvisionnement B2B, la valeur d'acquisition peut inclure :
- forte visibilité dans les moteurs de recherche
- performances rapides de l'application
- Recherche intuitive dans les bases de données fournisseurs
Ces aspects aident les clients potentiels reconnaître que la valeur existe.
Interface de contenu
But:
Aider les clients à interpréter la valeur.
Les principaux aspects liés à la valeur comprennent :
- clarté du langage
- exhaustivité des informations
- crédibilité et autorité
Le contenu structure la signification de la valeur. Il explique pourquoi le produit est important pour le client.
Système de conversion
But:
Permettre aux clients de tester et d'accepter la valeur.
Les aspects liés à la valeur comprennent souvent ici :
- rapidité de décision
- flexibilité de l'interaction
- réduction du frottement
À ce stade, les clients passent de attention à l'action.
L'énigme de la valeur
La valeur n'apparaît pas pleinement constituée au début du parcours client.
Au contraire, elle émerge progressivement.
Chaque sous-système fournit une pièce du puzzle de la valeur.
Correctement conçues, ces pièces s'assemblent pour former une perception cohérente de la valeur du produit.
Si des déchets s'accumulent dans le système, le puzzle se trouve faussé.
Les clients peuvent :
Le rôle de l'architecte de la chaîne de valeur
Un architecte de flux de valeur conçoit l'interaction entre l'organisation et le client de manière à ce que la valeur apparaisse progressivement et de façon cohérente.
Cela implique :
L'objectif est de garantir que Les clients découvrent les aspects à forte valeur ajoutée au moment opportun de l'interaction.
Prévenir le gaspillage dans la chaîne de valeur
Les déchets perturbent la perception de la valeur.
Exemples :
- attirer le mauvais public
- messagerie de contenu fragmentée
- friction de conversion
L'architecture de la chaîne de valeur anticipe ces risques et les prévient avant qu'ils ne s'accumulent.
Situations typiques où la conception de la chaîne de valeur est nécessaire
Les organisations sollicitent souvent cette intervention lorsque :
Ces situations indiquent généralement inadéquation entre les valeurs et les étapes d'interaction.
Relation avec d'autres interventions de croissance
L'architecture de la chaîne de valeur fonctionne entre diagnostic et mise en œuvreLe diagnostic de croissance identifie les problèmes structurels.
L'architecture de la chaîne de valeur conçoit le système qui devrait les remplacer. Les interventions opérationnelles peuvent alors inclure :
- Refonte du système SEO
- restructuration de l'architecture de contenu
- optimisation du tunnel de conversion
À qui s'adresse-t-il ?
Clients idéaux :
Le conseil en conception de flux de valeur est particulièrement adapté aux situations suivantes :
entreprises SaaS B2B dirigées par leur fondateur
Les plateformes numériques se développent grâce à l'acquisition numérique
organisations repensant leurs systèmes de croissance
Nos clients
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Bohdan Lytvyn, Nertis
Commencez par un Diagnostic de croissance identifier les gaspillages structurels et déterminer si une refonte de l'architecture de la chaîne de valeur est nécessaire.
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