Consultant en optimisation du taux de conversion pour les entreprises SaaS B2B et les entreprises numériques dirigées par leurs fondateurs
B2B indépendant Consultant SEO/CRO basé en France, au service des entreprises SaaS B2B à travers l'Europe
Je conçois des systèmes de conversion qui transforment l'attention en action, aidant ainsi les entreprises SaaS B2B à valider leur proposition de valeur grâce à de véritables décisions clients.
Qu’est-ce que la conversion dans un SaaS B2B axé sur la croissance ?
Le taux de conversion est souvent mal compris et perçu comme un indicateur en pourcentage.
En réalité, la conversion est une suite d'étapes qui transforment l'attention en action.
L'attention seule ne crée pas de valeur.
Ce n'est que lorsque un client potentiel passe à l'action que l'interaction devient réelle.
Voici quelques exemples de telles actions :
La conversion définit donc ce qui est réel et ce qui ne l'est pas du point de vue du client.
Carte du système de croissance sans gaspillage
Infographie sur le système de croissance sans gaspillage : Demande de recherche → Interface de contenu → Système de conversion → Revenus
Conversion en tant que retour client
Chaque action entreprise par un client constitue une forme de retour d'information. Ce retour d'information aide les organisations à répondre à trois questions essentielles.
1. Mesurer ce qui compte
Les événements de conversion révèlent ce que les utilisateurs apprécient réellement.
Ce qui importe, ce n'est pas ce que les équipes supposent, mais ce à quoi les clients réagissent par l'action.
2. Identifier le client
Dans le SaaS B2B, de multiples parties prenantes participent aux décisions.
Les interactions de conversion permettent d'identifier :
3. Identifier la relation de cause à effet
Les données de conversion révèlent les relations entre les actions.
Par exemple:
Cela clarifie ce qui renforce l'interaction entre : Organisation ↔ Organisation cliente.
Quelle place occupe la conversion dans le système de croissance ?
Dans le cadre de la croissance sans gaspillage :
L'entonnoir de conversion
Les systèmes de conversion organisent les interactions avec les clients en une séquence d'étapes.
Exemple typique d'entonnoir de conversion B2B :
Chaque étape a un but :
Zones typiques de conversion des déchets
Les systèmes de conversion échouent souvent en raison d'inefficacités structurelles.
Exemples :
01
Déchets de friction
Trop d'étapes ou une navigation peu claire.
02
Gaspillage de décision
Les utilisateurs ne peuvent pas déterminer quelle action entreprendre.
03
Fiabilité Gaspillage
Preuves ou signaux de crédibilité insuffisants.
04
Déchets de transition de l'entonnoir
Transitions mal gérées entre les étapes.
05
Déchets de suivi
Des pistes capturées mais non exploitées.
Services de conseil en conversion
Le système de conseil des CRO se concentre sur trois interventions principales.
Audit de l'entonnoir de conversion
Diagnostiquer les situations où l'attention ne se transforme pas en action.
Domaines d'intervention :
- structure d'entonnoir
- progression étape par étape
- points de fuite de conversion
Optimisation de la page de destination
Optimisez les pages de décision critiques.
Domaines d'intervention :
- clarté du message
- signaux de confiance
- conception d'appel à l'action
Refonte de l'entonnoir de conversion
Repenser l'interaction entre l'entreprise et le client.
Domaines d'intervention :
- architecture d'entonnoir
- alignement du parcours client
- conception du parcours de conversion
Canaux de conversion
La conversion ne dépend pas d'un seul canal d'acquisition.
Les systèmes de conversion peuvent prendre en charge le trafic provenant de :
- référencement naturel (SEO)
- Recherche payante (SEA)
- marketing par e-mail
- campagnes publicitaires payantes
Chaque canal introduit des schémas d'interaction différents.
Les futurs domaines de consultation pourraient inclure :
- Optimisation de l'entonnoir de conversion par e-mail
- optimisation du tunnel de conversion des publicités payantes
À qui s'adresse-t-il ?
Clients idéaux :
Ce service de conseil est particulièrement adapté aux :
entreprises SaaS dirigées par leur fondateur
Plateformes B2B avec un trafic croissant
organisations investissant dans le contenu et l'acquisition
Ces entreprises en tirent le plus grand profit réflexion SEO au niveau du système.
Ne convient pas à :
Ce service n'est pas conçu pour les entreprises qui recherchent :
expériences de test A/B isolées
astuces CRO à court terme
L'objectif ici est architecture du système de conversion.
Nos clients
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ÉTUDE DE CAS : HÉBERGEMENT VIDÉO DANS LE CLOUD
Comment Cincopa a augmenté son trafic organique de 148 % et sa conversion de 35 %
Lior et son équipe savaient que leur blog n'était pas assez performant, malgré le fait qu'il s'agissait de l'un de leurs principaux clients.
Son indexation et son positionnement pour générer du trafic étaient lents. Il souffrait donc à la fois de problèmes techniques de référencement et d'un manque de cohérence dans la stratégie de contenu.
Le contenu était un peu trop orienté vers les sujets de conception et de mise en page avec un manque évident de contenu destiné aux utilisateurs et éducatif.
Voulez-vous x1,5 votre trafic organique ?
Bohdan Lytvyn, Nertis
Commencez par un Audit de l'entonnoir de conversion identifier les situations où l'attention ne se transforme pas en action.
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